上文分享了那些年我在歐洲中過的伏，其實要數到最嚴重、影響最深遠的旅遊中伏事件，也不夠今年「武漢新型冠狀病毒肺炎引致的全球旅遊業停頓」事件厲害 (´Д` )

武漢新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）蔓延多個國家，全球疫症大流行下全球旅遊業停運，有國家新設入境限制、暫停旅遊簽證，不少航空公司暫停或減少航班班次，我沒有外遊計劃，但身邊也有不少朋友被迫取消旅遊，以下分享一下退機票退酒店案例，準備取消行程的朋友可以參考一下。

🔸 退改機票：自疫情爆發以來，各大航空公司都很及時地推出了彈性退改政策（詳情請參看旅遊網站Flyday.hk的專題文章）
綜合網民意見，一般直接向航空公司預定機票的退票流程都比較快得到回覆和處理，有長輩原本訂了往中國的機票，在疫情未蔓延全國時已有退票打算，那時候被告知退票可能要付手續費，長輩選擇等多幾日，最後新彈性退改政策可以全額退票！

🔸 退改酒店：預定酒店方面，如果是訂「可免費取消」房型的你應該不會有太大困擾；如果是訂了「不可免費取消」的，在接受現實之前，也可以嘗試和酒店溝通，也許可以改期或換成credit，待疫情緩和時再入住！
最近聽過一則分享，事主原本預定了復活節在俄羅斯的酒店，跟酒店溝通後，酒店同意把已付的住宿費換成credit，當然這是有人情味的彈性處理，寫信聯絡酒店時敬請保持有禮的態度，記住你的言行正代表你來的地方！！

🔸 因旅行社 / 旅行平台倒閉的退款申訴：在香港有網上旅行社結業，有向倒閉旅行社購買了旅遊產品的苦主需要提出退款申訴，Flyagain.la 整合了網民分享，建議：1）透過信用卡退款保障(chargeback protection)機制向銀行申請退款；2）同時向旅議會及消委會投訴，並入紙去小額錢債審裁處追討欠款。

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旅遊行業現在正處於冰河期中，身為旅遊業一份子的我，實在希望同業們都能撐過這一關。在危機裡，我們都要齊心合力，一起迎戰擊退疫症；在疫情過後，也希望大家可以多多支持最後影響的地區，支持當地旅遊業重建。

套用最近常常拿來做口號的一句：「𝐖𝐞 𝐬𝐭𝐚𝐲 𝐚𝐭 𝐡𝐨𝐦𝐞 𝐭𝐨𝐝𝐚𝐲 𝐬𝐨 𝐰𝐞 𝐜𝐚𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐞𝐥 𝐭𝐨𝐦𝐨𝐫𝐫𝐨𝐰! 💪」一起集氣希望病魔快快離開～

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